我的实习生活——梁昌俊

作者：实习生 梁昌俊

本人2019年10月10离开学校进入宁波一家国有保险公司实习，在这里，我首先要感谢浙江艺羽股份公司，因为艺羽股份不远万里从宁波来到云南楚雄，来到我们学校，给我们带来了机会。在来宁波前，艺羽股份安排了对接人——小雅姐姐，全程负责我们报到事宜。初到宁波，对新环境很陌生，小姐姐在前期给我们寻找公寓，日常联系。当天来机场接机，公寓安顿好后，又带着我们10个同学去吃宁波特色美食，让我们感受到这个城市的热情以及艺羽股份对我们的关心。

吃住解决以后，小姐姐就带领我们去到保险公司，公司很快对我们工作进行了安排，我首先被安排到宁波镇海支公司理赔部，在镇海支公司实习一个月后，为了我们更好的学习与工作，企业老师对我们工作进行了重新安排，我和我们同学被调到慈溪市支公司去实习。11月中旬正式离开镇海支公司来到慈溪分公司实习，虽然工作环境发生变化，但是工作内容没有发生变化。通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。4个月一挥间就亳无声息的沉逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“手里之行，始于足下”，这4个月充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。虽然自己才接触保险查勘定损，可以说什么都不懂，但是我相信自己可以掌握工作中的知识与技巧，得到公司老师以及领导的认可，最终成为公司正式的一员，为公司奉献自己的价值。

我们实习的目的主要是学习如何成为一个合格的汽车保险查勘定损员，学习查勘定损中的知识以及遇到问题怎样解决。

对于实习的我们，首先是要熟悉工作环境、熟悉工作，习惯环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中都使我收获良多。不认识人、不熟悉工作，有时候感觉不到自己的价值。在这种境况下，我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那刻起，我就下定决心，定要做名合格的、优秀的员工。说起来，做为一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘定损员是不容易的。了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，精准的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理奠定良好的基础，也为客户迅速得到赔付提供了重要的依据，可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

    对于工作只有真正的把自己融入工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。在慈溪保险公司工作，自认为处事风格，工作态度，面对任何一个客户真诚，专业熟练，要对得起自己的工牌，更加对得起自己的代码。在此，我要感谢艺羽股份公司和保险的各位指导老师，在老师们的指导下，我不断成长并掌握查勘定损的知识。人不教不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，我将还在门外徘徊，没有学的那么深入仔细。

    我觉得查勘员除了查勘、定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。工作中，很多时候，自己也直话直说，因为很多时候因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往不能周全考虑而产生一些不必要的麻烦。我想说:让时间证明一切， 敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!

 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举动、言行，代表着我们公司的形象。

       通过这次实习我深深体会到个人能力，以及今后的发展方向，更体会到平台的重要性，要是没有学校给予我们来保险公司实习的平台与渠道，我们是不能体会到发达地区工作的一个状态，更不会接触保险查勘定损岗这样的工作岗位。虽然工作中总是遇到很多困难，但是我相信自己能克服困难，迎难而上。在接下来的时间里，我定努力学习工作！