读高的拉特《目标》有感-俞珍晶

    因为工作的忙碌，一直扎在专业书籍里，突然被点名写读书笔记，有点儿茫然，回头看看，自己这些年看过的书，除了韩寒的，几乎少有小说，从德鲁克到麦肯锡到明托，又从达尔文到赫拉利到戴维，基本都是一些系列集，然而印象最深的当属高德拉特。艾利·高德拉特博士，是以色列物理学家、企业管理大师，“TOC制约法”的创造者。他的TOC系列一共有八册，分别为《目标》、《关键链》、《绝不是靠运气》、《仍然不足够》、《醒悟》、《抉择》、《持续改善》和《图解TOC问题解决法》，除了最后2本，其他我都在12年的时候认真的研读了一遍。于是，即便书本的全部内容已经开始模糊，但是核心的实用的技能却赫然在目，回家，为了这篇读后感，掏出了许久前看书时的读书笔记，之后我也会在这次的读后感里进行分享。

    之所以印象深刻，可能是因为他独有的写作手法，把专业知识构架成小说，娓娓阐述，着实读起来比德鲁克的经典管理学容易多了。今天就来谈谈《目标》这本书，《目标》讲述的是一位受过专业技术及管理娴熟的厂长罗哥，因其工厂经营不善，面临三个月关闭厂房的困境，后来一位导师以“苏格拉底式的作风”抽丝剥茧，以问问题来引导他找出答案，使其从谷底一步步爬出来，使工厂转危为安，最终创造效益的故事。小说情节扣人心弦，趣味浓郁，并极具悬疑性，看着罗哥每解答一个问题，他要克服多少困难，化解多少压力、挑战和推翻多少条被奉为金科玉律，但却十分有害的管理概念时，我不禁为其捏一把汗。阅读完《目标》后，我有很多方面的收获，这里先分享二个。

    一、依存关系和统计波动

    这个理论是“慢”是累积，而不会相互抵消。年初的时候公司举行了一场“艺爬到顶，羽过天晴”的爬山活动，由总裁带领的爬山团队，在起步不久后就把几个老弱病残的同仁（这里也包括我）远远的甩在了后面，结果为了拍集体照，那些领先的小伙伴在山腰处等了我们很久。其实很多时候，不仅是工业生产中，在团队管理中也是一样存在着制约理论的，如果把所有人看成一个流水线，而最终的产出是集体照，那么那些老弱病残就是这条流水线的瓶颈，一个瓶颈损失一分钟，等于整个系统损失一分钟，因为所有人都要等着，因此，《目标》告诉我们，要解决瓶颈，我们必须给最弱的环节减负，而不是让最强的环节更强。

    二、启动资源不等于有效利用资源

    我们每个人都在工作中忙忙碌碌，勤勤恳恳，但是自从有了KPI（关键绩效指标）后，这些勤劳的小蜜蜂都成了受害者，为什么？因为没有产出，没有产出的忙碌是没有结果的，而KPI本身就是一种以结果为导向的考核指标。那些忙碌却没产出的人们，确实启动了资源，像个无头苍蝇在工作环节中乱打乱撞，很辛苦，但是这并不会感动上苍，产出结果，因此，寻找有效利用资源的办法要比纯粹启动资源更重要。

    三、学会沟通

    《目标》一书中，物理学家钟纳在引导罗哥解决问题时，一直以提问的方式不停地问罗哥，引导他找到解决办法。这在书中被称之为苏格拉底式。这是一种“授之以渔”的方式，这样比直接将自己的想法灌输给别人所遇到的抵抗少的多。而且，沟通看似简单的东西，实际上很复杂。当我在人力资源这个行业越走越远的时候，我骤然发现，如何与别人进行有效的沟通就是需要学习的东西。

    阅读完《目标》，留给我太多的思考，也为我解决很多棘手问题提供了思路，生产控制如此，人生何尝又不一样呢？